01
Em quanto tempo recebo uma cotação?
Itens da nossa base são cotados em 1 hora. Itens sob demanda em até 3 dias úteis. Vale tanto para um único número de peça quanto para uma lista de 200 itens.
02
Qual é o prazo de entrega?
60 dias padrão para pedidos normais de exportação. O prazo depende do item e da quantidade, então confirmamos com base no seu pedido real antes de fechá-lo.
03
Vocês oferecem Private Label?
Sim. O Private Label está disponível em toda a linha. Se uma categoria ou número de peça específico pode receber Private Label é confirmado caso a caso — algumas peças envolvem autorizações ou certificações que verificamos antes. O MOQ é acordado conforme o volume do pedido, e o cliente deve ser proprietário ou estar devidamente autorizado a usar a marca aplicada.
04
Por quanto tempo a cotação é válida?
Cada cotação indica seu próprio prazo de validade. Como nossos mercados são de longa distância, recomendamos confirmar o preço com o câmbio e o frete vigentes no momento do pedido.
05
Qual é o MOQ de vocês?
Depende da peça e do volume. Não publicamos um número único porque seria enganoso — envie sua lista e confirmamos item a item. Em pedidos de Private Label, o MOQ é acordado conforme o volume.
06
Vocês fornecem peças que não estão no catálogo?
Sim. Nosso catálogo é sustentado por uma base de fornecedores construída em dezesseis anos de sourcing. Envie o número de peça, referência OE, foto ou descrição — itens sob demanda são cotados em até 3 dias úteis.
07
Vocês fornecem amostras?
Sim — para pedidos fechados e produtos desenvolvidos conforme sua especificação, fornecemos amostras para aprovação antes da série rodar. As condições de amostra são confirmadas junto com a cotação.
08
Quais são as condições de pagamento?
30% de sinal com o pedido e o saldo integral antes do embarque. As condições constam na fatura proforma.
09
Como vocês tratam qualidade e reclamações?
Nossas peças têm 12 meses de garantia. Se surgir um problema de qualidade, resolvemos diretamente com você — reembolso ou reposição, acordado caso a caso.
10
Vocês conseguem cruzar ou confirmar números OE?
Envie qualquer número OE e consultamos no nosso EPC profissional, confirmando a peça correspondente junto com a cotação.
11
Vocês embarcam para o meu mercado?
Atendemos importadores, atacadistas, distribuidores e redes de oficinas na Austrália, África, Oriente Médio, América do Sul e Europa — mercados de longa distância em que um prazo previsível é o que mais importa. Informe destino e requisitos de embalagem ao enviar sua lista.
12
Em que idioma vocês trabalham?
Nossa equipe se comunica em inglês, e consultas de mercados de língua espanhola e portuguesa são bem-vindas.