01
Sous quel délai recevrai-je un devis ?
Les articles de notre base sont chiffrés sous 1 heure. Les articles à sourcer le sont sous 3 jours ouvrés. Cela vaut pour un seul numéro de pièce comme pour une liste de 200 articles.
02
Quel est votre délai de livraison ?
60 jours standards pour les commandes export normales. Le délai dépend de l'article et de la quantité, nous le confirmons donc sur votre commande réelle avant sa passation.
03
Proposez-vous le Private Label ?
Oui. Le Private Label est disponible sur toute notre gamme. La possibilité de l'appliquer à une catégorie ou à un numéro de pièce précis est confirmée au cas par cas — certaines pièces impliquent des autorisations ou certifications que nous vérifions avant de confirmer. Le MOQ est convenu selon le volume de commande, et le client doit détenir la marque appliquée ou être dûment autorisé à l'utiliser.
04
Combien de temps un devis est-il valable ?
Chaque devis indique sa propre durée de validité. Nos marchés étant lointains, nous recommandons de confirmer le prix au taux de change et au fret en vigueur au moment de la commande.
05
Quel est votre MOQ ?
Cela dépend de la pièce et du volume. Nous ne publions pas un chiffre unique car ce serait trompeur — envoyez votre liste et nous confirmons article par article. Pour les commandes Private Label, le MOQ est convenu selon le volume.
06
Fournissez-vous des pièces hors catalogue ?
Oui. Notre catalogue s'appuie sur une base de fournisseurs construite en seize ans de sourcing. Envoyez le numéro de pièce, la référence OE, une photo ou une description — les articles sourcés sont chiffrés sous 3 jours ouvrés.
07
Fournissez-vous des échantillons ?
Oui — pour les commandes passées et les produits développés selon votre spécification, nous fournissons des échantillons à valider avant le lancement de la série. Les conditions d'échantillon sont confirmées avec votre devis.
08
Quelles sont vos conditions de paiement ?
30 % d'acompte à la commande, le solde réglé intégralement avant expédition. Les conditions figurent sur la facture proforma.
09
Comment gérez-vous la qualité et les réclamations ?
Nos pièces sont garanties 12 mois. En cas de problème qualité, nous le réglons directement avec vous — remboursement ou remplacement, convenu au cas par cas.
10
Pouvez-vous rapprocher ou croiser les numéros OE ?
Envoyez-nous n'importe quel numéro OE, nous le passons dans notre recherche EPC professionnelle et confirmons la pièce correspondante dans votre devis.
11
Livrez-vous mon marché ?
Nous servons importateurs, grossistes, distributeurs et chaînes d'ateliers en Australie, Afrique, au Moyen-Orient, en Amérique du Sud et en Europe — des marchés lointains où un délai prévisible compte le plus. Indiquez votre destination et vos exigences d'emballage en envoyant votre liste.
12
Dans quelle langue travaillez-vous ?
Notre équipe communique en anglais, et les demandes des marchés hispanophones et lusophones sont bienvenues.